Esta página quiero dedicársela a esos directivos tan
majetes que forman parte de esa ¿empresa? que nos deleita
cada día con sus simpáticas y amenas ocurrencias.
Pequeñas bromitas inocentes de
Timofoniiica:
1. No devuelve cambio en las cabinas. Tanto da que consumas
25 pesetas como 99, si metes 20 duros, no te devuelve abso-
lutamente nada.
2. Facturan de forma incorrecta. Me tienen contado casos (yo
mismo lo he visto, no son cosas inventadas) de facturar ocho
llamadas al 1003 en el mismo minuto, facturar 2 llamadas de
larga duración comenzando ambas a la misma hora y en el mis-
mo minuto cuando todavía no existía la llamada a tres (hoy
si sería posible, pero no en aquel momento). Todas estas co-
sas si las reclamas te las devuelven, pero si no te das
cuenta pasan a engrosar las arcas de Timofoniiica.
3. Falta de información al usuario. En contra de la política
seguida por las nuevas compañías que mandan un folleto a
casa indicando los precios de los distintos tipos de llamada
en los distintos horarios, Timofoniiica no lo considera ne-
cesario. ¿Para qué quieres saber lo que te cobra? Simplemen-
te paga y callate. Solamente proporcionan información por
teléfono o si lo quieres de forma escrita te remiten al
BOE. Es curioso que esta política sólo la sigue desde que
existe competencia. Incluso a mi me ha sido imposible encon-
trar las tarifas en su página Web. No puedo certificar que
no las tenga (tengo cosas más interesantes que hacer que
recorrerme de punta a punta la Web de Timofoniiica), pero
desde luego si las hay no las tiene en un sitio demasiado
visible, como ocurre en las Web del resto de las compañías,
con lo cual buscar los precios en la Web de Timofoniiica es
algo así como jugar a donde esta Wally.
4. Es la única compañía que te asegura los peores precios
a cualquier hora del día, los 365 días del año, lo cual
explica un poco el ocultismo del que hablaba en el punto
anterior.
5. Los planes turbios. Sinceramente, es una forma de liarte
como otra cualquiera para que te creas que te hace un gran
descuento y te siga cobrando más caro que cualquier otra
compañía de la competencia.
6. Bononet. Yo mismo he sufrido su engaño.  Pero esta historia
merece ser contada de formá detallada, por lo tanto pincha
aquí, para conocerla.
Bromita del Bononet
7. Conexiones fallidas. Desde tiempos de la antigua Infovía
los usuarios hemos tenido que soportar el tener que pagar
cada vez que no se podía establecer nuestra conexión con
Internet por un servicio que no habíamos recibido. Quizás
no estéis de acuerdo con el siguiente cálculo, cambiar las
cifras si quereis, pero lo que está claro que sean cuales
sean las cifras lo que si es cierto es que Timofoniiica re-
cauda unos cuantos millones a costa de estas conexiones fa-
llidas. 10 conexiones fallidas por mes y usuario x 12 meses
que tiene el año x 13 pesetas de cada conexión x 3.000.000
de usuarios = ¡¡¡4680 millones de pesetas al año!!!,
ingresadas en concepto de no ofrecer nada. Quizás haya exa-
gerado el número de usuarios, pero creo que me he quedado
corto en el número de conexiones fallidas que todos nosotros
sufrimos al mes. Por cierto si teneis unas cuantas conexiones
fallidas no dudeis en llamar al 1004 y reclamarlas,os espera
un largo y tortuoso camino, incluso os tratarán de convencer
para que no las reclameis, pero creedme, a mi me las devol-
vieron aunque tuviese que llamar un montón de veces al 1004
para ello y aunque tuviese que esperar bastante hasta que me
llego la carta dandome la razón. Además existe un acuerdo
"no oficial" y que Timofoniiica niega entre esta última y la
OCU para devolver las llamadas fallidas de menos de 1 minuto
de las tres facturas anteriores a la que esté en curso (esta
reclamación la hice hace unos 4 meses, no sé si ahora lo si-
guen devolviendo).
8. Lentitud de Infovía Plus. La estafa no sólo se limita a
las conexiones fallidas, sino a lo que ocurre una vez que
logramos conectar. Estoy de acuerdo en las dificultades
técnicas que puede haber para poner en funcionamiento una
red así, estoy de acuerdo en que hay que tener paciencia,
en que hay que dar un margen de confianza para que puedan
mejorarlo, pero, en lo que no puedo estar de acuerdo es
en que no sólo no establezcan una tarifa plana, sino que
encima suban las tarifas metropolitanas, para luego ofre-
cernos este servico realmente penoso, y tampoco puedo en-
tender como la cosa ha empeorado todavía más, desde la
implantación de Infovía Plus, una red que estaba siendo
laureada como la que solucionaría los problemas de conges-
tión de la red.
9. Sistema de "marear la perdiz". Cada vez que llamas al
1004, para reclamar algo (cosa que ocurre frecuentemente)
en vez de mandarte directamente a un departamento en el
cual puedas exponer tu queja, el sistema que siguen es pre-
guntarte cual es la queja, cual es tu nombre y cual es tu
número de teléfono, y después de que sueltes todo el rollo
te ponen la musiquita odiosa de Timofóniiica y te pasan
con el siguiente departamento. Allí se repite la historia
y cuando terminas te pasan con el siguiente, así hasta que
terminas cansado de repetir tu reclamación 3 ó 4 veces, con
lo cual te van minando psicologicamente.
10. Despedida en masa de empleados. Desde que empezó la com-
petencia Timofoniiica ha despedido a montones de sus emplea-
dos, lo cual puede explicar en parte el que la compañía co-
meta tantos errores ultimamente. Digo en parte, porque ya
empiezo a pensar que tantos errores, no son solamente erro-
res sino que podían ser incluso parte de la política de la
compañía para recaudar más dinero, y todo apunta a pensar
que es así, por qué por más que le lluevan denuncias, que
la gente les critique, etc., etc. no modifican sus plantea-
mientos.
11. Por último, por saber no saben ni escribir, sino mirad
el último logo de la compañía, en la cual usando letras
minúsculas ponen Telefonica, con lo cual ha de leerse
Telefoniiica y no Telefooonica como se hacía hasta ahora.
Si quereis comentar algo acerca de lo que me he dejado en
el tintero, si no estais de acuerdo con alguna de las crí-
ticas que he hecho o si algún alto cargo de la compañía se
dejase caer por estas páginas, me encantaría que me deja-
seis vuestra opinión en el siguiente buzón.
         [email protected]
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